Корзина
Сертифицированная компания Prom.ua
+38 (044) 233-19-91
+380632331991
+380982131991
+380992401991
Оставить отзывНаличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

ИНСТИТУТ ИНФОРМАЦИОННЫХ И БИЗНЕС-ТЕХНОЛОГИЙ – ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Киевул. Антоновича (Горького), 4/6-а
Корзина

Офисный менеджмент и делопроизводство

Офисный менеджмент и делопроизводство

Программа курса обучения «Офисный менеджмент и делопроизводство» может быть адаптирована согласно пожеланиям слушателей путем детализации рассмотрения (включения) более важных тем (дисциплин) и сокращения времени изучения (исключения) менее важных в структуре курса. Описание и характеристики курсов обучения, куда входит эта программа, – «Офисный менеджмент и делопроизводство», «Офисный менеджмент, делопроизводство и их автоматизация».

Программа  курса  обучения

Название темы

1

Место офис-менеджера и секретаря-референта в структуре управления. Требования, предъявляемые к таким работникам и значение делопроизводственного обслуживания.

2

Документально-информационное обслуживание. Введение в делопроизводство. Документирование управленческой деятельности. Состав управленческих документов организации, распорядительные и информационно-справочные документы.

3

Требования к оформлению документов и бланков. Оформление основных видов служебных документов – организационных, распорядительных, информационно-справочных. Реквизиты управленческих документов. Правила машинописного оформления документов.

4

Составление документов, типовые тексты. Особенности составления распорядительных документов – приказов, распоряжений. Особенности составления актов, протоколов, договоров и контрактов.

5

Деловая переписка. Реквизиты делового письма. Справки, докладные и объяснительные записки.

6

Организация внутреннего документооборота на предприятии, технология работы с документами. Прием, регистрация, обработка и учет документов. Систематизация и текущее хранение документов. Формирование и ведение номенклатуры дел. Контроль исполнения документов.

7

Подготовка документов к архивному хранению. Порядок и этапы проведения экспертизы ценности документов. Порядок уничтожения документов.

8

Документирование трудовых правоотношений – движения кадров, регистрация рабочего времени, оценки труда работников. Распорядительные и учетные документы по персоналу. Ведение трудовых книжек и личных карточек. Оформление личных дел. Кадровая статистическая отчетность.

9

Подготовка и организация переговоров. Ведение деловых переговоров, умение убеждать. Приемы общения, приводящие к решению вопросов. Планирование, подготовка и организация приема посетителей. Цели, задачи и приемы осуществления инициативных телефонных звонков. 

10

Бездокументное обслуживание. Заключение и оформление сделок. Контроль и ведение дел. Поиск информации. Планирование и управление деятельностью офиса. Основы тайм-менеджмента.

11

Психология и этика деловых отношений. Нормы и правила деловой этики и протокола. Имидж и рабочее место. Межличностные отношения. Конфликты – типы, конфликтогены, способы управления. Самопрезентация. Служебная субординация. Конфиденциальность.

12

Средства делопроизводства и офисная оргтехника – персональные компьютеры, принтеры, сканеры, телефоны, факсы, копиры, электронные организаторы, планировщики и переводчики.

13

Машинопись. Десятипальцевый метод печатания. Основная позиция. Клавиши для указательных пальцев. Буквы, знаки и цифры в зоне средних пальцев, безымянных пальцев и мизинцев. Абзац. Заголовки и подзаголовки. Варианты размещения реквизитов. Клавиатурные тренажеры. Практика.